🔄Política de Cancelación y Reembolso

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente puede desistir del viaje contratado antes de su inicio, debiendo comunicarlo por escrito a través de nuestro formulario de contacto o email oficial.

Las devoluciones o reembolsos derivados de cancelaciones, modificaciones o errores se procesarán exclusivamente al mismo método de pago con el que se realizó la compra, y siempre tras la validación de nuestro equipo.

• Si la cancelación se debe a fuerza mayor o a una modificación sustancial del servicio, el cliente tendrá derecho a reembolso total.
• En caso contrario, podrán aplicarse penalizaciones según los gastos de gestión, proveedores y tiempo restante para la salida del viaje.
• Los reembolsos parciales o totales se realizarán en un plazo máximo de 14 días naturales desde la confirmación del derecho a devolución.

✈️Servicios no reembolsables

Algunos servicios incluidos en el viaje (como billetes de avión, alojamientos o actividades) pueden ser no reembolsables según las condiciones del proveedor.
Cuando un cliente cancela una reserva que incluye servicios no reembolsables, PPF Luxury Travel no está obligada a devolver el importe correspondiente a dichos servicios, ya que estos no son recuperables por parte de la agencia. En estos casos, el cliente acepta expresamente esta condición en el momento de la contratación.

🔐Seguridad en el Pago Online

Nuestra web utiliza conexión cifrada mediante protocolo HTTPS y pasarela bancaria 3D Secure. Todos los pagos realizados en PPF Luxury Travel son gestionados por el sistema TPV Virtual Sabadell, que cumple con los estándares de autenticación
reforzada del cliente (SCA) y normativas PSD2.

Importante:

PPF Luxury Travel nunca solicitará datos bancarios por teléfono ni email. En caso de sospecha de uso fraudulento de tu tarjeta, contacta inmediatamente con tu entidad bancaria y notifícanos a silvia@luxurytravelppf.com